Service Manager (m|w|d)

Dresden

Berufserfahrene

Kaufmännisch

DEIN NEUER JOB ALS SERVICE MANAGER (m/w/d):

Du möchtest einen sympathischen, unkomplizierten und zuverlässigen Arbeitgeber aus der Region? Du bist kommunikationsstark, aufgeschlossen, überzeugend im Auftreten und lässt dich auch in stressigen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen? Dann haben wir die perfekte Stelle für Dich. Gemeinsam mit Doreen und Deinem Team des Auftragsmanagement betreust du die Managed Services unserer Kunden. Wenn du bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen und dabei ein hohes Maß an Eigenverantwortung, schnelle Entscheidungswege sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten schätzt, dann solltest Du uns unbedingt kennenlernen und als Service Manager (m/w/d) ein Teil der pdv-systeme Sachsen in Dresden werden!

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN:

• unser Gespräch findet angepasst an Deinen Terminkalender statt
• ein Unternehmen, das sich auf deine Expertise und den gemeinsamen Austausch freut
• einen modernen Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Unternehmen an den Standorten Dresden und Leipzig
• abwechslungsreiche Projekte im Umfeld neuster Technologien
• die Möglichkeit für aktives Mitgestalten sowie Freiraum für Deine Ideen im Arbeitsalltag
• eine professionelle Atmosphäre sowie flache Hierarchien
• vielfältige Sozialleistungen, Diensthandy, Laptop, Jobticket, Jobrad oder Tankgutschein
• der obligatorische Obstkorb, freie Getränke und belegte Brötchen verstehen sich von selbst
• Vertrauensarbeitszeit auf flexibler Basis sowie die Möglichkeit für HomeOffice
• hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige und individuelle Weiterbildungsangebote
• verbringe Deine Pause auf unserer idyllischen Dachterrasse

DAS SIND DEINE AUFGABEN:

• Betreuung der IT-Servicevertragskunden entlang des kompletten Lifecycles
• Unterstützung bei der Akquise mit Prüfung über die organisatorische Machbarkeit des gewünschten Serviceumfangs 
• Vorbereitung regelmäßiger Einsatzplanungen, Steuerung der Leistungserbringung (Disposition, Dokumentation, Archivierung)
• Pflege von Vertragsdaten im ERP System
• Analyse Erfüllung der Leistungserbringung in Serviceverträgen (z.B. Prüfung auf Vollständigkeit, Dokumentation, etc.)
• Abrechnung der über Serviceverträge erbrachten Leistungen (Vertragsabrechnung)
• Unterstützung der Durchführung von Vertragsreviews sowie Mitwirkung bei Vertragsänderungen und -kündigungen

DARÜBER FREUEN WIR UNS:

• erfolgreicher Berufsabschluss im kaufmännischen Bereich
• sehr genaue, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• ausgeprägte Fähigkeit analytisch zu denken
• hohes Qualitätsbewusstsein
• ITIL Kenntnisse wünschenswert
• sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Verständnis für IT-technische Zusammenhänge wünschenswert
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS SIND WIR:

Mit einem erfolgreichen Team aus Spezialisten sind wir – die pdv-systeme Sachsen GmbH – seit über 30 Jahren ein fester Bestandteil im Systemhausgeschäft in Mitteldeutschland.

Bei der Umsetzung von Projekten in den Bereichen Planung, Projektsteuerung, Errichtung und Erweiterung von IT-Infrastrukturen sowie dem Betrieb kompletter IT-Umgebungen, stehen wir unseren Kunden stets als zuverlässiger und kompetenter Partner zur Seite.

Weitere Stellenangebote findest Du auf unserer Homepage Stellenangebote • pdv-systeme Sachsen GmbH (pdv-sachsen.net).

Ein guter Grund mit uns zu arbeiten: kununu - Beste Arbeitgeber Dresdens 2022 • pdv-systeme Dresden GmbH (pdv-sachsen.net).